Основы управленческого консультирования: Учебное пособие для студентов и магистрантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом»

Учебное пособие рассматривает комплекс вопросов, раскрывающих теоретические и практические основы управленческого консультирования. Подробно проанализированы основные этапы и особенности консалтингового процесса, рассмотрены взаимоотношения консультантклиент, роли консультанта, специфика маркетинга консалтинговых услуг. Особое внимание уделяется новым методам воздействия на управленческую структуру организаций (реинжиниринг, аутсорсинг, всеобщее управление качеством, сравнительное тестирование, новым формам оказания консультационных услуг (коучинг), бенчмаркинг, а также анализу еще недостаточно развитой области консультирования в сфере малого бизнеса. Подробно рассматривается такое новое направление в менеджменте и управлении человеческими ресурсами, как управление знанием и интеллектуальным капиталом организации, а также его взаимосвязь с управленческим консалтингом. Учебное пособие предназначено для студентов и магистрантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент и «Управление персоналом», а также других специальностей и направлений, ориентированных на понимание особенностей консалтинговых компаний.